Συμβουλή 1: Τι κάνει το τμήμα πωλήσεων;
Συμβουλή 1: Τι κάνει το τμήμα πωλήσεων;
Οι πωλήσεις είναι ο απώτερος στόχος της επιχείρησης από τότεκαθιστούν δυνατή την πραγματοποίηση κέρδους. Κατά συνέπεια, το τμήμα πωλήσεων είναι ένα από τα πιο σημαντικά στη δομή του οργανισμού, αφού η κερδοφορία της εταιρείας εξαρτάται τελικά από τις ενέργειες των υπαλλήλων της και του διαχειριστή.
Γιατί οι πωλήσεις είναι σημαντικές;
Οι πωλήσεις στις επιχειρήσεις δεν νοούνται μόνοάμεση ανταλλαγή αγαθών με χρήματα, αλλά και σχεδόν όλες οι δραστηριότητες επικεντρώθηκαν στην πραγματοποίηση κέρδους. Οι πωλήσεις αντιπροσωπεύουν το τελικό στάδιο μιας εμπορικής επιχείρησης, ανεξάρτητα από το αν παρέχει υπηρεσίες ή παράγει καταναλωτικά αγαθά. Προφανώς, η αποτελεσματικότητα του τμήματος πωλήσεων επηρεάζει ολόκληρη την εταιρεία, επομένως ο αρμόδιος οργανισμός ενός τέτοιου τμήματος αποτελεί σημαντικό συστατικό στοιχείο μιας επιτυχημένης επιχείρησης. Δυστυχώς, πολλοί διευθυντές δεν καταλαβαίνουν τις ιδιαιτερότητες του τμήματος πωλήσεων, συχνά τις προκαλούν σύγχυση με τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών. Φυσικά, η ευθύνη του προσωπικού πωλήσεων περιλαμβάνει τόσο την εξεύρεση νέων πελατών όσο και τη διατήρηση επαφών με τα παλιά, αλλά δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι το κύριο καθήκον του τμήματος είναι οι πωλήσεις, δηλαδή η ολοκλήρωση των συναλλαγών. Στην ιδανική περίπτωση, ο διαχειριστής πωλήσεων πρέπει να παρέχει περισσότερο από το 80% του χρόνου εργασίας σε κλήσεις και συναντήσεις με πιθανούς πελάτες και να ξοδέψει τα υπόλοιπα στην προετοιμασία και τον σχεδιασμό της τεκμηρίωσης. Στην πραγματικότητα, συμβαίνει συχνά ότι αντί να πουλήσει ο διαχειριστής ασχολείται με διαφημιστικούς, λογιστικούς, υποστηρικτικούς και συμβουλευτικούς πελάτες.Το έργο του διευθυντή πωλήσεων είναι ένα από τα πιο αγχωτικά, επειδή συνεπάγεται συνεχή επαφή με τους ανθρώπους και τους πείθει για την ανάγκη να συνάψει μια συμφωνία.
Δομή πωλήσεων
Κατά κανόνα, η δομή του τμήματος πωλήσεων μοιάζειως εξής: επικεφαλής του τμήματος είναι ο επικεφαλής του ελέγχου του προσωπικού και τον προγραμματισμό των εργασιών του τμήματος, και στην υποταγή σ 'αυτόν - μερικά στελέχη στο διοικητικό συμβούλιο, «έξοδο» διευθυντής και ο διευθυντής, λήψη παραγγελιών. Η οργάνωση αυτή οδηγεί στο γεγονός ότι οι διαχειριστές αναγκάζονται να πραγματοποιήσει το σύνολο του κύκλου - από το σχεδιασμό για τη διαφήμιση των συμβάσεων. Φυσικά, το τμήμα πωλήσεων να επιτελέσουν το έργο τους και σε αυτή τη μορφή, όμως, αυτό οδηγεί σε αναποτελεσματική χρήση του χρόνου εργασίας, όπως κάθε εργαζόμενος πρέπει να στραφούν συνεχώς μεταξύ διαφορετικών καθηκόντων.Πωλήσεις - ένας ξένος όρος, ο οποίος χρησιμοποιείται μόνο με τον πληθυντικό. Στη ρωσική, το πιο στενό συνώνυμο θα είναι το μάρκετινγκ.Μια πιο αποτελεσματική μορφή οργάνωσης του τμήματοςπωλήσεων είναι το ακόλουθο σχήμα: δύο ομάδες των διαχειριστών (με ενεργητικές πωλήσεις και σε συνεργασία με τους τακτικούς πελάτες) υπόκεινται στους ανωτέρους τους, και ο Προϊστάμενος της εργασίας απευθείας με αυτούς. Επιπλέον, ο διαχειριστής υποβάλλει απευθείας στον διαχειριστή τη διαχείριση εγγράφων και την αποδοχή παραγγελιών. Τέλος, υπάρχουν μερικά «υπηρεσία» υπηρεσίες, οι οποίες λειτουργούν σε συνδυασμό με το τμήμα πωλήσεων: λογιστές, τεχνικούς, τους εμπόρους, τους διαφημιστές, το γραφείο εξυπηρέτησης. Ως αποτέλεσμα, οι υπάλληλοι του τμήματος πωλήσεων έχουν την ευκαιρία να αφιερώσουν όλο το χρόνο εργασίας τους στην αναζήτηση πελατών και την ολοκλήρωση συναλλαγών, παρά στην επίλυση διαφόρων σχετικών καθηκόντων.
Συμβουλή 2: Τι κάνει ο διαχειριστής;
Η λέξη "διευθυντής" έγινε πολύ γνωστή στο παρόνώρα. Αλλά η έννοια αυτής της λέξης τις καθημερινές έχει χαθεί εδώ και πολύ καιρό. Στην πραγματικότητα, ένας διευθυντής είναι υπάλληλος μιας επιχείρησης που διαχειρίζεται το προσωπικό της, καθώς και βασικά θέματα της εταιρείας.
Τι κάνει ο διαχειριστής του έργου
Ο διαχειριστής του έργου είναι υπάλληλος χαμηλού επιπέδου. Συχνά ασχολείται με την κατανομή της εργασίας μεταξύ των υπαλλήλων της και την αξιολόγηση της απόδοσής τους. Επίσης, είναι ευθύνη του υπεύθυνου έργου να αναφέρει στη διοίκηση τα καθήκοντα που έχει ανατεθεί από το τμήμα.Τι κάνει ο μεσαίος διαχειριστής;
Διευθυντής του μεσαίου επιπέδου - κατευθύνει δύο ή περισσότεραυπαλλήλους του κατώτερου επιπέδου, οι οποίοι βρίσκονται υπό τον έλεγχό του. Τέτοιοι διαχειριστές συνήθως λύουν τα προβλήματα του επιχειρησιακού τακτικού επιπέδου, που διορίζονται από τον ανώτερο διευθυντή.Τι κάνει ο ανώτερος διαχειριστής
Ο ανώτατος διευθυντής είναι ανώτερος υπάλληλος. Επιλύει προβλήματα που στοχεύουν στην επίλυση στρατηγικών στόχων της εταιρείας. Βασικά, υπάγονται μόνο στους διευθυντές ή το διοικητικό συμβούλιο της εταιρείας. Τα κορυφαία στελέχη υπάγονται άμεσα στους επικεφαλής των τμημάτων ή μονάδων. Εργάζονται μόνο σε μεγάλες ή μεσαίες επιχειρήσεις.Τι κάνει ο διευθυντής HR;
Ο διευθυντής HR είναι ένας τακτικός υπάλληλος, αλλά με άλλες λειτουργίες. Τα καθήκοντά του περιλαμβάνουν την πρόσληψη υπαλλήλων, την κατάρτιση, την προσαρμογή και την παρακολούθηση της συμμόρφωσης με όλους τους εργατικούς νόμους.Τι κάνει ο διαχειριστής πωλήσεων
Ο διαχειριστής πωλήσεων πωλεί μόνοστην επιχείρηση. Οι ευθύνες του περιλαμβάνουν τη διατήρηση της βάσης πελατών, την εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους προμηθευτές, την υπογραφή συμβάσεων και συμβάσεων. Απασχολούν μόνο αρμόδιους διαχειριστές οι οποίοι μπορούν να εργαστούν σε δύσκολες καταστάσεις και δεν φοβούνται να θυσιάσουν τις ημέρες τους. Ο μισθός του διαχειριστή πωλήσεων διαμορφώνεται λόγω της συσσώρευσης των πωλήσεων στον τρέχοντα μήνα, μπορεί να κυμαίνεται από 15.000 έως 45.000 ρούβλια, ανάλογα με την ταξινόμησή του και την εργασιακή του εμπειρία σε αυτή τη θέση. Στις μικρές επιχειρήσεις, ονομάζονται συνήθως πωλητές.Τι κάνει ένας προσωπικός διευθυντής;
Ένας προσωπικός διευθυντής είναι υπάλληλος της εταιρείαςσυνοδεύει τον βασικό πελάτη. Κύριο καθήκον του είναι να παρέχει στον πελάτη ολοκληρωμένες και αξιόπιστες πληροφορίες για την εταιρεία. Ένας προσωπικός διευθυντής αυξάνει επίσης το επίπεδο εμπιστοσύνης των πελατών και την ευκολία συντήρησης. Ο κύριος ρόλος του στο έργο είναι να είναι ένας διαμεσολαβητής μεταξύ της επιχείρησής του και του πελάτη.Τι κάνει ένας διευθυντής γραφείου;
Το έργο του διευθυντή γραφείου συγκεντρώνεται, βασικά,μόνο στο γραφείο. Ασχολείται με μικρά ζητήματα που σχετίζονται μόνο με το γραφείο του ή με τον τόπο όπου εργάζεται, όπως για παράδειγμα η οργάνωση της παράδοσης νερού και χαρτικά. Ο μισθός αυτού του υπαλλήλου είναι σταθερός και δεν εξαρτάται από τίποτα και ουσιαστικά δεν υπερβαίνει τα 15.000 ρούβλια.Συμβουλή 3: Τι κάνει ο λογιστής
Τα καθήκοντα που εκτελεί ο λογιστής εξαρτώνται απόαπό την εταιρεία στην οποία εργάζονται. Μερικές φορές, ένας λογιστής πρέπει να συνδυάζει διάφορες κατευθύνσεις, και μερικές φορές το πεδίο των καθηκόντων του ορίζεται σαφώς και το έργο εκτελείται σε μια ομάδα συναδέλφων.
Θα χρειαστείτε
- Ένας υπολογιστής με σύνδεση στο Internet και εξειδικευμένο λογισμικό.
Οδηγίες
1
Ο λογιστής καταλαμβάνει και είναι υπεύθυνος για την ορθότηταπροετοιμασία ενός από τα βασικά έγγραφα σχετικά με τις δραστηριότητες της εταιρείας - τη δήλωση κερδών και ζημιών. Ο λογιστής πρέπει να προετοιμάσει όχι μόνο αυτή την έκθεση, αλλά και πολλά άλλα για την εταιρεία ή την εταιρεία-πελάτη του. Αυτές οι αναφορές έρχονται στην προσοχή του πελάτη συνοπτικά και με σαφήνεια τι συμβαίνει με τα οικονομικά της εταιρείας. Αναζητώντας αυτές τις πληροφορίες, οι διευθυντές εταιρειών που ασχολούνται με τον προϋπολογισμό λαμβάνουν σημαντικές αποφάσεις διαχείρισης για την ανάπτυξη και προς όφελος της επιχείρησης.
2
Ο λογιστής συντάσσει μια πράξη συμφιλίωσης της αμοιβαίαςυπολογισμούς, οι οποίοι μερικές φορές μπορεί να μην συμπίπτουν. Στην περίπτωση αυτή, εναπόκειται στον λογιστή να εντοπίσει και να ανακαλύψει τους λόγους και τα κενά μέσα από τα οποία τα κεφάλαια «πηγαίνουν». Εάν τα κενά αυτά εντοπιστούν με επιτυχία, τότε η επόμενη ερώτηση είναι πώς να τα κλείσουν και να αποφευχθούν περαιτέρω απώλειες. Φυσικά, μερικές φορές τα μέτρα για τη βελτιστοποίηση του κόστους μπορεί να είναι σκληρά, αλλά είναι επίσης μέρος της δουλειάς του λογιστή.
3
Η ανάλυση της κατάστασης λογαριασμού αποτελεσμάτων είναι μία από τιςτα πιο σημαντικά καθήκοντα που αντιμετωπίζει ο λογιστής. Τις περισσότερες φορές, αυτά τα "κενά" - το αποτέλεσμα των σφαλμάτων στη λογιστική. Είναι από τον λογιστή ότι υπάρχουν προτάσεις για τη βελτίωση της ποιότητας των διαδικασιών έτσι ώστε να γίνει ευκολότερη η εργασία. Το επόμενο καθήκον είναι να δούμε πού και πώς είναι δυνατόν να τροποποιηθεί ο προϋπολογισμός προκειμένου να αυξηθούν τα έσοδα της εταιρείας. Όσο πιο χρήσιμος είναι ο λογιστής, τόσο περισσότερα χρήματα θα εξοικονομηθούν για την εταιρεία και τους πελάτες.
4
Ο λογιστής ασχολείται με τον καθημερινό έλεγχοοικονομικά και λογιστικά αρχεία. Γενικά, αυτό είναι το έργο του ελεγκτή, αλλά ο λογιστής μπορεί επίσης να παρατηρήσει και να κάνει κάτι στο στάδιο της σύνταξης και επαλήθευσης των λογαριασμών. Πρέπει να σημειωθεί ότι οι λογιστές συχνά συγχέουν τους ελεγκτές με το γεγονός ότι η φύση των δραστηριοτήτων τους είναι πολύ όμοια και οι δεξιότητες είναι σχεδόν ταυτόσημες. Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, ο λογιστής θα πρέπει να συνεργαστεί με τους ελεγκτές και, φυσικά, να λάβει υπόψη όλες τις παρατηρήσεις τους, αφού είναι στο χέρι του να φροντίσει για την οικονομική καθαρότητα και την υγεία της εταιρείας.
5
Έλεγχος και παρακολούθηση του λογισμικούη ασφάλεια είναι άλλη ευθύνη του λογιστή. Παρά το γεγονός ότι το σύγχρονο λογισμικό απλοποιεί κατά πολύ το έργο, έχουν επίσης εγγενή σφάλματα, οπότε ένας λογιστής μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση της ορθότητας τέτοιων αναφορών υπολογιστών. Αυτό απαιτεί τη δυνατότητα να τα ελέγξετε και να διορθώσετε τις ανακρίβειες με μεθόδους προγραμματισμού, συμπεριλαμβανομένων των.
6
Συχνά, ένας λογιστής εργάζεται σε ένα μεγάλοομάδα και σε αυτή την περίπτωση μπορεί να ζητηθεί για την άσκηση τέτοιων λειτουργιών ηγεσίας όπως η εκπαίδευση άλλων εργαζομένων στις λογιστικές διαδικασίες - τιμολόγηση ή επεξεργασία διοικητικών εγγράφων. Επιπλέον, νέοι υπάλληλοι μπορούν να έρχονται στην εταιρεία από καιρό σε καιρό, και στη συνέχεια η πραγματοποίηση εκπαιδευτικών ή εκπαιδευτικών σεμιναρίων μπορεί να είναι μια συνεχής μέριμνα του λογιστή.
Συμβουλή 4: Πώς να δημιουργήσετε μια ομάδα πωλήσεων
Διευθυντές για πωλήσεων Είναι ένας σημαντικός κρίκος για σχεδόν κάθε οργάνωση. Για να οικοδομήσουμε ένα τέτοιο διαίρεση - Το πράγμα δεν είναι απλό. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι διαφορετικοί άνθρωποι πρέπει να συμμετέχουν σε πελάτες σε διαφορετικά στάδια. Δηλαδή. ένας υπάλληλος κάνει κρύες κλήσεις, άλλο κάνει παρουσιάσεις, ο τρίτος - συνεργάζεται με τον πελάτη μετά την υπογραφή της σύμβασης. Αλλά με μια τέτοια οργάνωση της διαδικασίας ο πελάτης επικοινωνεί με πολλούς ανθρώπους. Έτσι ένα σημαντικό μέρος της συνεργασίας χάνεται - φιλικές σχέσεις.
Οδηγίες
1
Αποφασίστε πόσους υπαλλήλους θα χρειαστείτε. Εάν ο όγκος των πωλήσεων προγραμματίζεται να είναι μικρός, ένα άτομο θα αρκεί. Στο μέλλον, μπορείτε να το αναπτύξετε. Αν έχετε μεγάλο όγκο παραγωγής, οι εργαζόμενοι θα χρειαστούν περισσότερα. Ξεκινήστε μια συνέντευξη. Για αυτούς, προετοιμάστε διάφορα ερωτηματολόγια και πρότυπα συμπεριφοράς στις διαπραγματεύσεις.
2
Ψάξτε για τον επικεφαλής των πωλήσεων. Ποτέ μην δώσετε μια απάντηση σχετικά με την πρόσληψη κατά την πρώτη συνέντευξη. Πρώτον, αξιολογήστε μερικούς ανθρώπους. Επιλέξτε εκείνους που είναι πιο κατάλληλοι για αυτή τη δουλειά. Διεξάγετε μια δεύτερη συνέντευξη, πιθανώς μια ομαδική συνέντευξη. Και μετά από αυτό, να προσλάβει έναν διευθυντή και προσωπικό πωλήσεων.
3
Καθιέρωση τακτικών συναντήσεων στις οποίεςοι υπάλληλοι πρέπει να αναφέρουν το έργο που εκτελείται. Μπορούν να είναι εβδομαδιαία ή καθημερινά. Ορίστε ένα μηνιαίο σχέδιο για τον αριθμό των προσωπικών συναντήσεων με τους πελάτες και τις κρύες κλήσεις. Ενημερώστε τους υπαλλήλους για αυτό. Ορίστε μπόνους σε όσους υπερκάλυψαν αυτό το ποσοστό. Και οι κυρώσεις για εκείνους που δεν την εκπληρώνουν χωρίς βάσιμο λόγο.
4
Ορίστε το μισθό. Θα πρέπει να αποτελείται από μισθό και ποσοστό. Για τους πρώτους μήνες ο μισθός πρέπει να είναι μεγαλύτερος και το ενδιαφέρον να είναι μικρότερο. Μετά από λίγο (για παράδειγμα, 2-3 μήνες), μειώστε το μισθό και αυξήστε το ποσοστό.
5
Εξηγήστε στους υπαλλήλους ότι πρέπει να οδηγήσουνκάθε πελάτη από την πρώτη κλήση και για όλη τη διάρκεια της συνεργασίας. Κάθε πελάτης θα επικοινωνήσει με ένα άτομο. Μετά από λίγο θα έχουν ένα είδος φιλικών σχέσεων. Η διακοπή αυτής της συνεργασίας θα είναι πιο δύσκολη.
6
Εξηγήστε στους διαχειριστές την ανάγκη υποστήριξηςεπικοινωνήστε με τον πελάτη. Υπενθυμίστε μου για την ανάγκη συγχαρητηρίων για αυτές ή αυτές τις διακοπές. Για παράδειγμα, θα ήταν ωραίο να στείλετε μια όμορφη καρτ-ποστάλ σε ένα email και να καλέσετε έναν συνεργάτη.
7
Εποπτεύετε τακτικά το τμήμα πωλήσεων. Οι εργαζόμενοι πρέπει να εργάζονται τις περισσότερες φορές. Αυτοί είναι άνθρωποι που δεν μπορούν να έχουν ελεύθερο λεπτό. Ενθαρρύνετε όσους εργάζονται ενεργά και προσφέρετε στους ανθρώπους που μπορούν να αντέξουν οικονομικά να μην κάνουν τίποτα.
Συμβουλή 5: Πώς να δημιουργήσετε μια ομάδα πωλήσεων
Δημιουργία οποιουδήποτε τμήμα από την αρχή - η εργασία δεν είναι απλή. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα πωλήσεων. Η συνεργασία με τους ανθρώπους, και λιγότερο η παρουσία τους με αγαθά, απαιτεί ορισμένες δεξιότητες και ικανότητες.
Οδηγίες
1
Πριν από τη δημιουργία τμήμα πωλήσεων Προσδιορίστε τους στόχους που ορίσατε για τον εαυτό σας. Αν αυτό συμβαίνει πωλήσεωναλλά ένα νέο προϊόν, θα χρειαστείτε ενεργό,αυτοπεποίθηση διευθυντές που μπορούν να ξεπεράσουν την αντίσταση των πιθανών αγοραστών. Επιπλέον, χρειάζεστε ένα άτομο που θα είναι υπεύθυνο για την προώθηση της μάρκας. Η έγκαιρη διαφήμιση, με στόχο το κοινό-στόχο, μπορεί να αυξήσει τη ροή των πελατών κατά περιόδους. Εάν η εταιρεία επεκτείνεται και απαιτείται μια άλλη τμήμα, η οποία θα πουλήσει ένα δημοφιλές προϊόν, δεν θα χρειαστεί ένας πρόσθετος διαχειριστής εμπορικού σήματος ή μάρκας.
2
Στο νέο τμήμα, μίσθωση μόνο επαγγελματίες. Πρώτα απ 'όλα θα πάμε να συμφωνήσουμε για στιγμές εργασίας και να προσελκύσουμε νέους πελάτες. Και γι 'αυτό είναι απαραίτητο να έχετε μια συγκεκριμένη αποσκευή. Επιλέξτε τους υποψήφιους που έχουν άπταιστη γνώση του υπολογιστή, έχουν εμπειρία με τις αποκαλούμενες "κρύες" κλήσεις. Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να μπορούν να εργάζονται με μεγάλο αριθμό πληροφοριών, να εργάζονται σε κατάσταση «επείγουσας ανάγκης», να έχουν μια ήδη καθιερωμένη βάση πελατών. Φυσικά, οι ειδικοί θα πρέπει να πληρώσουν περισσότερα. Αλλά θα καλύψουν τις προσδοκίες σας, αυξάνοντας τα κέρδη της εταιρείας πωλήσεων εμπορεύματα.
3
Εκτός από τους διαχειριστές, αναζητήστε κατάλληλα στελέχη. Επικεφαλής του τμήμα δεν πρέπει μόνο να είναι έμπειρος πωλητής, αλλά καιλεπτό ψυχολόγο. Πρέπει να μοιράζεται τα συμφέροντα των εργαζομένων, ώστε να μην αλληλεπικαλύπτονται. Αυτό θα αποφύγει τις διαφωνίες σχετικά με νέους πελάτες και δεν καταλαβαίνω γιατί κανείς πήρε περισσότερα χρήματα για την εργασία του από την άλλη. Και γι 'αυτό, το αφεντικό τμήμα θα πρέπει να αναπτύξει ένα σύστημα κινήτρων. Καλύτερο στο πωλήσεωνah το ποσοστό της εργασίας λειτουργεί. Δηλαδή, σημαίνει ένα σταθερό, όχι πολύ υψηλό, μισθό. Οι υπόλοιποι διαχειριστές χρημάτων κερδίζουν δικά τους, έχοντας μια προμήθεια από τη συναλλαγή. Ανάλογα με το ποσό της σύμβασης, οι τόκοι ενδέχεται να διαφέρουν. Αυτή η μέθοδος ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να εργάζονται ενεργά για την προσέλκυση κερδοφόρων πελατών. Μισθός του κεφαλιού τμήμα πωλήσεων μπορεί επίσης να είναι κομψή εργασία και εξαρτάται από το κέρδος του συνόλου τμήμα.
4
Για πρώτη φορά θα υπάρχουν τρία στελέχη και ένας επικεφαλής τμήμα. Εάν τα πράγματα πάνε καλά, το τμήμα μπορεί να επεκταθεί,στελέχωσή του με λιγότερο έμπειρο προσωπικό. Φυσικά, αρχικά θα χρειαστούν τη βοήθεια των μεγαλύτερων συναδέλφων τους. Αλλά ο μισθός των νέων ειδικών μπορεί να μειωθεί και να προσαρμοστεί ανάλογα με την επιτυχία του έργου.
Συμβουλή 6: Πώς να ανοίξετε ένα τμήμα σε ένα κατάστημα
Επιχειρηματίας ξεκινώντας το δρόμο του στον τομέα τουεμπόριο, δεν τολμά πάντα να ανοίξει αμέσως το δικό του κατάστημα. Και τότε αποφασίζει να νοικιάσει ένα μικρό χώρο λιανικής πώλησης στο εμπορικό κέντρο και το ανοιχτό τμήμα. Σε αυτή την επιχειρηματίας αρχάριος πρέπει να γνωρίζει ορισμένους κανόνες και ροής εργασιών.
Οδηγίες
1
Διεξάγετε τη δική σας έρευνα μάρκετινγκστο εμπορικό κέντρο ή το κατάστημα όπου σχεδιάζετε να ανοίξετε το τμήμα. Καθορίστε πόσους πόντους προσφέρουν ήδη στους αγοραστές τι θέλετε να ανταλλάξετε. Είναι πιθανό τα αποτελέσματα της έρευνάς σας να σας υποδείξουν την παρουσία ενός αρκετά μεγάλου αριθμού υπηρεσιών στο κατάστημα με αυτό το προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, πρώτα, μπορείτε να οργανώσετε τις πωλήσεις με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο, έτσι ώστε οι ανταγωνιστές να μην σας ενοχλούν, και δεύτερον, μπορείτε να αποφασίσετε να κάνετε συναλλαγές με κάτι άλλο. Να είστε βέβαιος να επιθεωρήσει το χώρο που σας έχει δοθεί προς ενοικίαση στο κατάστημα έτσι ώστε να μην αντιγράψετε τα προϊόντα των συναδέλφων τους ανταγωνιστές. Όλα αυτά πρέπει να διασαφηνιστούν και να διασαφηνιστούν σε πρώιμο στάδιο, προκειμένου να αποφευχθούν δυσάρεστες εκπλήξεις στο μέλλον.
2
Ελέγξτε με το κόστος ενοικίασης διαχειριστή σας ανά τετραγωνικό μέτρο, και αν τα κοστούμια τιμή που μπορείτε, να τους πω ότι είστε πρόθυμοι να ανοίξουν το τμήμα σας. Πηγαίνετε να συντάξετε τα απαραίτητα έγγραφα.
3
Πριν πάτε στη φορολογική επιθεώρησηεπιχειρηματικό σχέδιο. Με αυτό το σημείο, πρέπει ήδη να αποφασίσετε τι ακριβώς θα πωληθεί και πώς οργανώνετε τις παραδόσεις. Υπολογίστε το ποσό των μελλοντικών δαπανών για την επισκευή των χώρων (εάν είναι απαραίτητο), τον εμπορικό εξοπλισμό, τη μίσθωση, την πρώτη παρτίδα αγαθών, καθώς και το ποσό των πιθανών εσόδων. Μην ξεχάσετε να λάβετε υπόψη τις απρόβλεπτες δαπάνες. Κατά τις αγορές των βιομηχανικών προϊόντων που επλήγησαν από ελαττωματικά προϊόντα και, κατά συνέπεια, είναι δυνατή η προσαύξηση. Ένα αρμόδιο επιχειρηματικό σχέδιο θα σας επιτρέψει να αξιολογήσετε πόσο αποτελεσματική και αποδοτική είναι η επιχείρησή σας. Εάν οι υπολογισμοί σας δείχνουν μια υπέρβαση του ποσού που σχεδιάσατε για το άνοιγμα του τμήματος και έχετε διαθέσιμο, δοκιμάστε να κόψετε την πρώτη παρτίδα αγαθών ή να πάρετε ένα δάνειο.
4
Πηγαίνετε στον φορολογικό έλεγχο και την έκδοσηέγγραφα. Είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με έναν σύμβουλο που βρίσκεται σε οποιοδήποτε τμήμα του UFSN. Θα σας εξηγήσει ποια έγγραφα πρέπει να συλλέξετε και να υποβάλετε στις φορολογικές αρχές για να αποκτήσετε το καθεστώς ενός μεμονωμένου επιχειρηματία που έχει το δικαίωμα να ασκεί τις δραστηριότητές του στον τομέα του εμπορίου. Η άψογη εφαρμογή των συστάσεων του συμβούλου θα σας εξοικονομήσει από το πρόβλημα των υπηρεσιών επιθεώρησης κατά τις πρώτες ημέρες εργασίας.
5
Εμφάνιση των δικαιωμάτων διαχειριστή του καταστήματοςέγγραφα. Πληρώστε το ενοίκιο. Στη συνέχεια, πηγαίνετε για ψώνια για εμπορικό εξοπλισμό, εάν η διοίκηση του καταστήματος δεν την παρέχει, και το σχεδιασμό του τόπου συναλλαγών.
6
Αν σκοπεύετε να κάνετε εμπόριο και να οδηγήσετεη ίδια η λογιστική, το ζήτημα του προσωπικού εξαφανίζεται. Αλλά αν χρειάζεστε έναν πωλητή, έναν αποθηκευτή, έναν λογιστή, αναζητήστε το. Διαφημίστε σε μια τοπική εφημερίδα, στο ραδιόφωνο και την τηλεόραση. Προσπαθήστε να δεχτείτε άτομα με συστάσεις που έχουν την κατάλληλη εκπαίδευση και εμπειρία στην εμπορία.
7
Οργανώστε τη διαφήμιση. Παραγγείλετε ένα όμορφο πινακίδα, τοποθετημένο δίπλα στο τμήμα, αν είναι δυνατόν, κουτιά φωτός (φωτεινά πλαίσια) και μικρές πινακίδες. Εκτυπώστε επαγγελματικές κάρτες και φυλλάδια, τα διανείμετε στο κατάστημα ή στο δρόμο. Με την πάροδο του χρόνου θα είναι λογικό να σκεφτόμαστε και να εφαρμόζουμε ένα σύστημα εκπτώσεων και καρτών έκπτωσης για τους τακτικούς πελάτες. Κάνετε έναν θεματικό χώρο και ξεκινήστε την προώθηση του προϊόντος στο διαδίκτυο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο ως καλή βάση για τη δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, το οποίο, με καλό μάρκετινγκ, θα αυξήσει τις πωλήσεις πολλές φορές.
Συμβουλή 7: Πώς να οργανώσετε το έργο του τμήματος πωλήσεων
Οι περισσότερες από τις οργανώσεις πωλούν οτιδήποτε. Ως εκ τούτου, η υλική ευημερία της εξαρτάται άμεσα από την ποιότητα της εργασίας τμήμα πωλήσεων. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό τμήμα, είναι απαραίτητο να οργανωθεί σωστά η όλη διαδικασία εργασίας.
Θα χρειαστείτε
- τηλέφωνο, υπολογιστή, πρόγραμμα για την αποθήκευση κλήσεων.
Οδηγίες
1
Φέρτε στο προσωπικό των επαγγελματιών που έχουν ήδη εργαστεί ως διευθυντές πωλήσεωνκαι έχουν καλές κριτικές από τους προηγούμενους τόπους εργασίας.
2
Διανείμετε τα τμήματα της πόλης, της περιοχής ή της χώρας(ανάλογα με τις περιοχές με τις οποίες εργάζεστε) μεταξύ των εργαζομένων. Ο καθένας πρέπει να είναι υπεύθυνος για την επικράτειά του και να μην αγγίζει τους πελάτες ενός άλλου διαχειριστή.
3
Εκπαιδεύστε τακτικά και βεβαιώσεις σχετικά με τη γνώση των αγαθών και των μεθόδων πωλήσεων. Τουλάχιστον μία φορά κάθε 6 μήνες, εξετάστε όλους τους υπαλλήλους. Αν ο διαχειριστής δεν έχει περάσει την εξέταση, μπορείτε να τον απορρίψετε. Αυτό θα δώσει κίνητρο στο υπόλοιπο προσωπικό να βελτιωθεί την εργασία. Μην απορρίπτετε ποτέ περισσότερο από το 30% της ομάδας ταυτόχρονα - αυτό θα μπορούσε να απειλήσει τη μείωση του όγκου πωλήσεων έως ότου βρείτε έναν αντικαταστάτη για αυτούς.
4
Ορίστε το ελάχιστο σχέδιο από την ποσότητα πωλήσεων (δεν πρέπει να είναι πολύ υψηλό). Μειώστε τους μισθούς εκείνων που δεν το πέτυχαν κατά τη διάρκεια της περιόδου αναφοράς και αυξήστε εκείνους που πέτυχαν τα καλύτερα αποτελέσματα.
5
Ορίστε αυστηρή αναφορά σχετικά με το ολοκληρωμένοεργασία. Είναι καλύτερα να εισέλθουν στο τραπέζι όλοι οι διευθυντές κλήσεων και συναντήσεων, ένα από το γράφημα του οποίου θα είναι το γράφημα των αποτελεσμάτων. Τέτοια αναφορά είναι καλύτερα να μην δίνεται καθημερινά, αλλά εβδομαδιαία, έτσι ώστε το αποτέλεσμα να είναι καλύτερα ορατό.
6
Παρακολουθήστε τηλεφωνικές συνομιλίες των εργαζομένων. Γι 'αυτό είναι καλύτερο να εγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα που να διορθώνει και να αποθηκεύει όλες τις κλήσεις. Καταργήστε τους λόγους αποτυχίας για κάθε συγκεκριμένη περίπτωση.
7
Μια φορά το χρόνο, δώστε ένα σημαντικό βραβείο στον πιο αποτελεσματικό υπάλληλο. Αυτό θα είναι ένα καλό κίνητρο και δεν θα επιτρέψει στη συλλογική χαλάρωση.
8
Διοργανώστε μια εταιρική αργία τουλάχιστον μία φορά κάθε λίγους μήνες. Θα ενώσει τη συλλογική.
9
Ελέγξτε τον ελεύθερο χρόνο των διαχειριστών. Το 90% της εργάσιμης ημέρας που πρέπει να πραγματοποιεί ο εργαζόμενος στις διαπραγματεύσεις και τις συναντήσεις, διαφορετικά θα είναι δύσκολο να επιτευχθεί ένα καλό αποτέλεσμα. Διευθυντές πωλήσεων δεν θα πρέπει να εμπλέκονται σε εξωτερικά θέματα. Προσαρμόστε τον υπολογιστή, παραγγείλετε χαρτικά και παραδώστε τα έγγραφα σε άλλους υπαλλήλους. Κάντε το μόνο πράγμα τμήμα πωλήσεων ήταν - να πουλήσει.
10
Αναφέρετε ότι στις αρχές κάθε μήνα, το προσωπικό πρέπει να παράσχει ένα σχέδιο πωλήσεων. Φυσικά, θα είναι πολύ κατά προσέγγιση, αλλάθα βοηθήσει τουλάχιστον λίγο να αξιολογήσει τον επόμενο μήνα. Κάνοντας τα τελικά σχέδια για τη μελλοντική περίοδο, εξετάστε τον ανθρώπινο παράγοντα και ελαφρώς μειώστε τον εκτιμώμενο αριθμό πωλήσεων.
11
Παρέχετε στους υπαλλήλους ποιοτικά πράγματα,απαραίτητες για εργασία. Για παράδειγμα, ένα τηλέφωνο, η σύνδεση στην οποία εξαφανίζεται περιοδικά, μπορεί να προκαλέσει την αποτυχία της συναλλαγής. Ένας ηθικά απαρχαιωμένος υπολογιστής αυξάνει το κόστος του χρόνου.
