Συμβουλή 1: Τι είναι η επικοινωνία
Συμβουλή 1: Τι είναι η επικοινωνία
Χωρίς επικοινωνία, είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς την παρούσα ζωή. Αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της επικοινωνίας. Γνωρίζοντας τις βασικές αρχές της, μπορείτε να δημιουργήσετε πιο αποτελεσματικές σχέσεις στην προσωπική σας ζωή και στις επιχειρήσεις.
Οδηγίες
1
Η επικοινωνία είναι η διαδικασία με την οποίατο μήνυμα αποστέλλεται από τον παραλήπτη στον παραλήπτη. Το μήνυμά σας μπορεί να αντιληφθεί πιο αποτελεσματικά αν εξετάσετε προσεκτικά τη σύνταξη του μηνύματος, την επιλογή των καναλιών για τη μετάδοσή του, το πλαίσιο και τα σχόλια.
2
Ο παραλήπτης στη διαδικασία επικοινωνίας παρουσιάζειπηγή πληροφοριών. Εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο θα υποβληθεί το μήνυμα, εάν θα είναι συναισθηματικά χρωματισμένο, ποιο ποσοστό υποκειμενικότητας θα λάβει χώρα κλπ.
3
Το μήνυμα, σύμφωνα με την Lassuela, είναι ένας κώδικας, δηλ. η σημασία του κωδικοποιείται σε προφορική ή γραπτή μορφή. Ως εκ τούτου, ενδέχεται να υπάρχουν δυσκολίες στην αντίληψη των πληροφοριών. Ο παραλήπτης (δέκτης) μπορεί να αποκρυπτογραφήσει τον κώδικα λανθασμένα και τότε η έννοια του μηνύματος θα παραμορφωθεί. Αυτό μειώνει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας.
4
Τα κανάλια επικοινωνίας είναι όλα αυτά, μεμε την οποία το μήνυμα μεταδίδεται από τον αποστολέα στον παραλήπτη. Μπορεί να είναι μια ιδιωτική συνομιλία και η συνομιλία στο τηλέφωνο, και να συνομιλήσετε με e-mail. Αν μιλάμε για την επικοινωνία σε ένα πιο φιλόδοξο σχέδιο, θα πρέπει να σημειωθεί ότι τα κανάλια του μπορεί να περιλαμβάνει τηλεόραση, ραδιόφωνο, τύπος, internet, κλπ
5
Κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, ενδέχεται να εμφανιστούν μηνύματαδιάφορα εμπόδια, από την υπέρβαση των οποίων, εξαρτάται από το εάν θα επιτευχθεί ή όχι το αναμενόμενο αποτέλεσμα της επικοινωνίας. Τα εμπόδια μπορεί να είναι γλωσσικά, για παράδειγμα, εάν ο παραλήπτης και ο παραλήπτης είναι φορείς διαφορετικών γλωσσών. Ίσως οι φραγμοί εμφάνισης και σημασιολογίας, για παράδειγμα, αν οι άνθρωποι που εμπλέκονται στην επικοινωνία, ανήκουν σε διαφορετικά κοινωνικά στρώματα, έχουν διαφορετικό επίπεδο εκπαίδευσης, κλπ.
6
Το περιβάλλον ή οι συνθήκες επικοινωνίας παίζουν επίσηςσημαντικό ρόλο στην επίτευξη της αποτελεσματικότητας της μετάδοσης και της παραλαβής του μηνύματος. Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι το περιβάλλον μπορεί να παρεμβαίνει και σε αυτή τη διαδικασία.
Συμβουλή 2: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ λεκτικών μέσων επικοινωνίας από μη λεκτικά
Η ανθρώπινη επικοινωνία συμβαίνει όχι μόνο μεχρησιμοποιώντας τη γλώσσα και την ομιλία. Πολλές πληροφορίες μεταδίδονται από εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, πόζες. Η πλήρης επικοινωνία είναι δυνατή με έναν αρμονικό συνδυασμό λεκτικών και μη λεκτικών τρόπων επικοινωνίας.
Τι είναι η λεκτική επικοινωνία;
Οι ειδικοί προσδιορίζουν δύο κύριους διαύλους μετάδοσηςπληροφοριών μεταξύ των ανθρώπων και πιστεύεται ότι τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας επικοινωνούν περισσότερες πληροφορίες παρά μέσω λεκτικών μέσων (53%). Παρόλα αυτά, πολλοί άνθρωποι είναι βέβαιοι ότι ο μόνος τρόπος για να μεταφέρετε πληροφορίες ή να επηρεάσετε το άτομο είναι η λεκτική επικοινωνία. Με λεκτική επικοινωνία, ομιλία και ό, τι σχετίζεται με αυτό είναι παραδοσιακά νόημα. Μεγάλη σημασία δεν είναι μόνο οι λέξεις οι ίδιοι, αλλά και οι εντυπώσεις, το στύψιμο, η κατασκευή φράσεων, η χρήση ορισμένων επιπέδων λεξιλογίου. Η ίδια φράση, που ομιλείται με διαφορετικούς τόνους, μπορεί να έχει πολλές έννοιες, οι οποίες συχνά θα είναι αντίθετες στο νόημα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο στη γραπτή ομιλία υπάρχουν πολλά σημεία στίξης που τείνουν να προσθέτουν ένα αυτοτελές στοιχείο στο κείμενο.Χαρακτηριστικά της μη λεκτικής επικοινωνίας
Η μη λεκτική επικοινωνία περιλαμβάνεισύνολο από αποχρώσεις και χαρακτηριστικά. Το γεγονός ότι οι πληροφορίες που μεταδίδονται όχι μόνο την ομιλία, αλλά και χειρονομίες, εκφράσεις του προσώπου, τη θέση στο χώρο, οπτική γωνία, την παρουσία ή την απουσία απτική επαφή, καθώς και τον χαρακτήρα του. Διάφορους κλάδους της ψυχολογίας, εξερευνώντας διαφορετικούς τρόπους μη λεκτικής επικοινωνίας. Για παράδειγμα, η επιστήμη των ανθρώπων μεταξύ τους ονομάζεται «Proxemics». Τονίζει πολλές κύριες ζώνες ή αποστάσεις, καθένα από τα οποία έχει τη δική του αξία. Εάν η οικεία ζώνη επιτρέπεται μόνο τους στενότερους ανθρώπους, κάποια δημόσια απόσταση συνεπάγεται δίνοντας ομιλίες και διαλέξεις σε μεγάλο ακροατήριο.Με τη βοήθεια των χειρονομιών μπορείτε να μεταφέρετε την εμπιστοσύνη, την ηρεμία, τον ενθουσιασμό, την πλήξη, την επιθετικότητα, την απομόνωση και ακόμα και την αλήθεια, αν και τυχαία.Διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη μη λεκτική επικοινωνίαχειρονομίες. Πρόσφατα, η πρακτική της χρήσης ορισμένων χειρονομιών για χειραγώγηση του συνομιλητή είναι κοινή. Το νόημα είναι να δώσετε στο μήνυμά σας κάποιο επιπλέον νόημα που δεν αντιστοιχεί στην πραγματικότητα. Αυτή η υποδοχή είναι στην πορεία των πολιτικών που σκόπιμα χρησιμοποιούν χειρονομίες που συμβολίζουν το άνοιγμα και την εμπιστοσύνη όταν επικοινωνούν με τους ψηφοφόρους.
Υπάρχουν λεγόμενες ψευδείς χειρονομίες. Μπορούν να καθοριστούν από την υπερβολική έμφαση και το γεγονός ότι είναι ελαφρώς μπροστά από τις εκφράσεις του προσώπου.Επίσης, η τεχνική της έκθεσης μέσω μη λεκτικώντα μέσα επικοινωνίας, ιδιαίτερα οι εκφράσεις του προσώπου και οι χειρονομίες, είναι ευρέως διαδεδομένες στον τομέα των ενεργών πωλήσεων. Με την ευκαιρία, αυτοί οι επαγγελματίες, κατά κανόνα, εύκολα καθορίζουν την αλήθεια του συνομιλητή από μη λεκτικά χαρακτηριστικά. Για να αντιληφθείτε όλες τις πληροφορίες από εκείνους με τους οποίους επικοινωνείτε, αξίζει να μελετήσετε τις έννοιες των πιο συχνών χειρονομιών, αυτό θα σας επιτρέψει να κατανοήσετε καλύτερα τους συνομιλητές σας.
