Πώς να επιστρέψετε τα εμπορεύματα στο κατάστημα
Πώς να επιστρέψετε τα εμπορεύματα στο κατάστημα
Μετά την αγορά εμπορεύματα η χαρά της αγοράς συχνά δίνει τη θέση της στη θλίψη: εισάγετε τα αγαθά στο σπίτι και παρατηρήσετε το γάμο ή το πράγμα που δεν ταιριάζετε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να λύσετε εύκολα αυτό το πρόβλημα επιστροφή εμπορεύματα στο πίσω μέρος κατάστημα. Οι σχέσεις μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή ρυθμίζονται από το νόμο «Σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Καθορίζει όλες τις απαιτήσεις για την πώληση αγαθών και υπηρεσιών, καθώς και τα δικαιώματα των καταναλωτών και τις κυρώσεις έναντι των πωλητών.
Θα χρειαστείτε
- - δήλωση σχετικά με την ανταλλαγή αγαθών ή τη λήξη της σύμβασης πώλησης,
- - έλεγχος (εάν διατηρείται).
Οδηγίες
1
Για να επιστρέψετε ένα έγκυρο εμπορεύματα έχετε 14 ημέρες, αλλά αυτό δεν ισχύει για τέτοιακατηγορίες όπως οικιακές συσκευές, προσωπικά προϊόντα, φάρμακα, φυτά, κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα, έπιπλα, οικιακές χημικές ουσίες, αυτοκίνητα, βιβλία κ.λπ. Υπάρχει ένας ορισμένος κατάλογος αυτών των προϊόντων, ο οποίος εγκρίνεται με το διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 19ης Ιανουαρίου 1998, αρ. 55.
2
Για να επιστρέψετε εμπορεύματα παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας κατάστημα, όπου πραγματοποιήσατε μια αγορά, μην ξεχάσετε να πάρετεένα διαβατήριο, έναν έλεγχο για αγαθά. Εάν αλλάζετε ή επιστρέφετε ένα καλό προϊόν, είναι επιθυμητό να διατηρηθεί η συσκευασία (αυτό δεν ισχύει για μεγάλες οικιακές συσκευές) και η εμφάνιση (δεν υπάρχουν σημάδια χρήσης, γρατζουνιές, ρωγμές κ.λπ.) διαταράσσεται. Εξηγήστε την απαίτησή σας στον υπάλληλο κατάστημααλλά μπορείτε να το κάνετε προφορικά. Σύμφωνα με τον νόμο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση εμπορεύματα αφετέρου, ή την ακύρωση της σύμβασης πώλησης και επιστροφής.
3
Το ελαττωματικό προϊόν, αν διαπιστωθούν ελαττώματα αργότερα από 14 ημέρες μετά την αγορά, δεν μπορείτε απλώς να το ανταλλάξετε ή να το επιστρέψετε. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να πείτε στον ειδικό κατάστημακαι για ελαττώματα που ανιχνεύονται κατά τη λειτουργίααντικείμενο ή πράγμα, γάμος, κλπ. Τα αγαθά θα σταλούν για εξέταση, πράγμα που επιβεβαιώνει την ύπαρξη εργοστασιακού γάμου και, ίσως, θα υποδείξει ότι η κατανομή οφείλεται στην υπαιτιότητά σας. Μπορείτε να επιστρέψετε τα ακατάλληλα αγαθά ακόμη και αν δεν υπάρχει εργοστασιακή συσκευασία, παραλαβή μετρητών, παρουσία ίχνων εκμετάλλευσης.
4
Σε περίπτωση άρνησης επιστροφής ή ανταλλαγής εμπορεύματα γράψτε γραπτή αξίωση προς κατάστημα, αναφέροντας όλα τα στοιχεία σχετικά με την αγορά, την παρουσία ελαττωμάτων, καθώς και τις απαιτήσεις τους. Το έγγραφο εκδίδεται σε 2 αντίτυπα, σε ένα από αυτά ο υπάλληλος κατάστημααλλά πρέπει να υπογράψει την αποδοχή. Σύμφωνα με το νόμο, πρέπει να δοθεί γραπτή απάντηση εντός 10 ημερών. Η επιστολή απάντησης θα αναφέρει την απόφαση της διοίκησης κατάστημααλλά για τη ζήτησή σας.
5
Αν το κατάστημα γραπτώς σας αρνήθηκε να σας αντικαταστήσει (επιστροφή) εμπορεύματα, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση στο δικαστήριο.
