Συμβουλή 1: Τρόποι επίλυσης συγκρούσεων
Συμβουλή 1: Τρόποι επίλυσης συγκρούσεων
Οι συγκρούσεις προκύπτουν σε οποιεσδήποτε συλλογές. Είναι στην οικογένεια, στη δουλειά, ανάμεσα σε συγγενείς και φίλους. Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχει σύγκρουση διαφορετικών ενδιαφερόντων και υπάρχει ανάγκη να βρεθεί κάποια λύση που θα είναι η βέλτιστη σε αυτή την κατάσταση.
Οδηγίες
1
Η σύγκρουση είναι ένα αμφιλεγόμενο φαινόμενο. Μερικές φορές μπορεί να αποκαλείται αρνητικό εάν οι συμμετέχοντες κατηγορούν ο ένας τον άλλον, διαμαρτύρονται και δεν μπορούν να βρουν τη σωστή διέξοδο. Αυτό οδηγεί σε επιδείνωση των σχέσεων, αξιώσεων και παραπόνων. Αλλά μερικές φορές αυτή η κατάσταση δίνει την ευκαιρία να εξετάσουμε τα πράγματα με νέο τρόπο, για να βρούμε μια πιο επιτυχημένη προσέγγιση από ό, τι προτάθηκε νωρίτερα. Αυτό συμβαίνει εάν οι συμμετέχοντες αναζητούν μια διέξοδο μαζί, προσφέροντας διαφορετικές ιδέες συνδυάζοντας τις προτεινόμενες επιλογές.
2
Η συνεργασία είναι η αναζήτηση μιας λύσηςθα ταιριάζει σε όλα τα μέρη. Κανένας από τους συμμετέχοντες δεν επιμένει στην θέση τους, αλλά προσφέρει μόνο τη δική τους λύση, διαπιστώνει το όραμά τους. Αυτό δημιουργεί νέες ευκαιρίες. Συνήθως μια συμβίωση διαφορετικών απόψεων παρέχει αποτελεσματικούς τρόπους για να ξεπεραστεί αυτή η κρίση. Αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη για φιλικές συλλογές, όπου κανείς δεν θέλει να ξεχωρίσει σε βάρος άλλων, όπου τα συλλογικά συμφέροντα είναι υψηλότερα από τα προσωπικά.
3
Η συσκευή είναι επίσης μια καλή διέξοδοςσύγκρουση. Αυτή η μέθοδος χρησιμοποιείται στην σύγκρουση των συμφερόντων της ηγεσίας και των εξαρτημένων. Σε αυτή την περίπτωση, υιοθετείται η θέση κάποιον υψηλότερου καθεστώτος ή ηθικά ισχυρότερης. Ο δεύτερος συμμετέχων συμφωνεί μόνο με τη γνώμη ενός εξουσιοδοτημένου προσώπου, χωρίς να εμμένει στις απόψεις του. Μερικές φορές είναι ευκολότερο να αποφεύγετε την αντιπαράθεση παρά να χάσετε σε μια σύγκρουση με έναν άνισο αντίπαλο. Η προσαρμογή δεν μπορεί να χαρακτηριστεί ως αδυναμία, συχνά μια στρατηγική απόφαση που σας επιτρέπει να μείνετε στο χώρο εργασίας, να οικοδομήσετε φιλικές σχέσεις με άλλους.
4
Η σύγκρουση μπορεί να επιλυθεί με εξαναγκασμό. Οι συμμετέχοντες σε αυτή την εκδήλωση μπορούν να ακολουθήσουν μια συγκεκριμένη απόφαση. Εδώ ένα ισχυρό επιχείρημα μπορεί να χρησιμεύσει ως κοινωνική θέση, θέση, η μέγιστη εμπειρία, μια πιο αιτιολογημένη θέση. Έχοντας μια προτεραιότητα, ένα πρόσωπο που επιβάλλει την απόφασή του, υποτίθεται για να είναι αληθινό, και ότι η σύγκρουση έχει διευθετηθεί. Μερικές φορές αυτή είναι μια παραλλαγή της αυτοεπιτήρησης εις βάρος των άλλων.
5
Οποιαδήποτε σύγκρουση μπορεί να αποφευχθεί, απλώς όχισυμμετέχουν σε αυτή τη δράση. Δεν χρειάζεται να εκφράσετε την άποψή σας ή να διατυπώσετε επιχειρήματα. Πρόκειται για μια σοφή συμπεριφορά, επειδή δεν χρειάζεται να παρουσιάζετε τον εαυτό σας. Κατάλληλο για άτομα που δεν θέλουν να είναι ορατά, δεν επιδιώκουν να προωθήσουν τις ιδέες τους ή απλά δεν τα έχουν. Αυτός ο τρόπος για εκείνους που δεν έχουν μεγάλες φιλοδοξίες, ή προσπαθεί να αντιληφθεί όχι μέσω προβληματικών καταστάσεων. Μερικές φορές είναι κατάλληλο για εκείνους που καταλαβαίνουν το νόημα οποιασδήποτε αντιπαράθεσης.
6
Το συμβιβασμό παρέχει επίσης την ευκαιρία να βρεθεί ένα καλόο τρόπος για να τακτοποιήσει τα πάντα. Είναι παρόμοια με τη συνεργασία, αλλά στην περίπτωση αυτή, κάθε πλευρά κάνει παραχωρήσεις, αρνείται μέρος των αιτημάτων ή των πεποιθήσεών της. Ως αποτέλεσμα, δεν υπάρχει μια νέα ιδέα, αλλά ένας μέσος όρος, που να ταιριάζει σε όλα τα μέρη της σύγκρουσης.
Συμβουλή 2: Προδικαστική καταγγελία ως βολικό τρόπο επίλυσης συγκρούσεων
Η επίλυση των διαφορών που προέκυψαν μεταξύ των συμβαλλομένων στηνη δικαστική εντολή εκφορτώνει σημαντικά τα δικαστήρια. Επιπλέον, η προδικαστική επίλυση της διαφοράς που προέκυψε επιτρέπει την αποφυγή πρόσθετων δικαστικών εξόδων.
Όταν η διαδικασία για την επίλυση διαφορών είναι υποχρεωτική
Η προδικαστική διαδικασία για την επίλυση διαφοράς είναι υποχρεωτικήπεριπτώσεις όπου αυτό προβλέπεται ρητά από το νόμο. Η διαδικασία αξίωσης για ορισμένες κατηγορίες διαφορών καθορίζεται από τη νομοθεσία περί μεταφορών (ομοσπονδιακοί νόμοι "Στις επικοινωνίες", "Σιδηροδρομικές μεταφορές στη Ρωσική Ομοσπονδία" κ.λπ.), τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας κλπ. Σε περίπτωση διαδικασίας υποχρεωτικής αξίωσης, ο ενάγων πρέπει να υποβάλει αίτηση στον εναγόμενο με γραπτή αίτηση για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του, προτού υποβάλει αίτηση στο δικαστήριο με την απαίτηση. Τα τεκμηριωμένα αποδεικτικά στοιχεία συμμόρφωσης με τη διαδικασία αυτή επισυνάπτονται μαζί με τα εναπομείναντα έγγραφα στη δήλωση αξιώσεων. Διαφορετικά, ο δικαστής θα ορίσει ένα χρονικό όριο για τη συμμόρφωση με αυτή τη διαδικασία. Η υποχρεωτική προδικαστική διαδικασία είναι η επίλυση των διαφορών που προκύπτουν από τις συμβάσεις μεταφοράς, οι απαιτήσεις τροποποίησης της σύμβασης ή η λήξη της. Είναι επίσης απαραίτητο να συμμορφωθείτε με τον διακανονισμό των διαφορών, αν προκύψει άμεσα από τη σύμβαση.Διαδικασία διεκδίκησης επίλυσης διαφοράς βάσει των όρων της σύμβασης
Η ανάγκη για διακανονισμό προδικαστικών παραγγελιώνοι διαφορές μπορεί να προκύψουν από τους όρους μιας συγκεκριμένης σύμβασης. Ταυτόχρονα, η διαδικασία για την επίλυση των διαφορών ισχύει μόνον εάν η σύμβαση καθορίζει τη διαδικασία, τη μορφή και τους όρους υποβολής και εξέτασης των απαιτήσεών της. Είναι επίσης δυνατή η εθελοντική και όχι η υποχρεωτική συμμόρφωση με τη διαδικασία αξίωσης. Στην περίπτωση αυτή, ο ενάγων συνειδητοποιεί το δικαίωμά του. Δεν χρειάζεται να στείλει αίτημα στον ερωτώμενο, αλλά για να εξοικονομήσει χρόνο, χρήμα και νεύρα, αντιλαμβάνεται αυτό το δικαίωμα.Θετικές πτυχές της διαδικασίας αξίωσης για την επίλυση διαφορών
Δεδομένου του γεγονότος ότι η δίκησυχνά καθυστερεί και συνδέονται με ορισμένες δικαστικές δαπάνες, είναι πολύ πιο εύκολο, πιο γρήγορα και πιο κερδοφόρα μέρη για την επίλυση της διαφοράς στην προδικαστική σειρά. Αυτό ισχύει ιδίως για τις περιπτώσεις όπου προσβολή των δικαιωμάτων του ενάγοντος που απορρέουν από τη συμφωνία και τη νομοθεσία, προφανώς. Αυτό ελαχιστοποιεί το κόστος και τον κατηγορούμενο. Επιπλέον, προδικαστική επίλυση της διαφοράς και βολικό για τα πλοία, επειδή το ποσό που λαμβάνεται υπόψη del.Takim, η καταγγελία των περιπτώσεων λύνει το πρόβλημα της μείωσης του φόρτου εργασίας των δικαστηρίων, εξοικονομώντας έτσι χρόνο και χρήμα πλευρές, να συμβάλει στην ειρηνική επίλυση των διαφορών.Συμβουλή 3: Με ποιους τρόπους μπορεί να επιλυθεί η σύγκρουση;
Κάτω από τη σύγκρουση στην ψυχολογία νοείται η κατάσταση,στη ρίζα του οποίου βρίσκεται η αντίφαση. Οι απόψεις, οι στόχοι, οι επιθυμίες, τα συμφέροντα των μερών μπορούν να διαλυθούν. Υπάρχουν πέντε κύριες στρατηγικές για την επίλυση της κατάστασης των συγκρούσεων.
Ποιος τρόπος για να επιλύσει την αντίφαση θα επιλέξεικάθε πλευρά, εξαρτάται από ένα σύνολο παραγόντων. Αυτό περιλαμβάνει τα προσωπικά χαρακτηριστικά, την έκταση της βλάβης, τη διαθεσιμότητα των πόρων, την κατάσταση, τη σοβαρότητα του προβλήματος και την εκτίμηση των συνεπειών.
Στρατηγική ανταγωνισμού
Η στρατηγική της αντιπαλότητας εκφράζεται σε μια προσπάθειαμια πλευρά της σύγκρουσης να επιβάλει μια άλλη συμφέρουσα λύση για τον εαυτό τους. Είναι σκόπιμο να καταφύγουμε σε μια τέτοια στρατηγική, εάν αυτή η απόφαση είναι προφανώς εποικοδομητική. Επίσης, εάν το ομαδικό κέρδος υπονοείται, όχι ένα άτομο. Η αντιπαλότητα χρησιμοποιείται συχνά από εκείνους για τους οποίους ένα ιδιαίτερο αποτέλεσμα είναι πολύ σημαντικό. Αυτοί οι άνθρωποι ακολουθούν σταθερά τις αρχές τους. Η αντιπαλότητα μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ελλείψει του απαραίτητου χρόνου για την εφαρμογή μιας πιο πιστής στρατηγικής.Συμβιβασμός και συνεργασία
Ο συμβιβασμός είναι αμοιβαίατην επιθυμία να επιλυθεί η σύγκρουση, αμοιβαία παραχωρώντας ο ένας στον άλλο. Ταυτόχρονα, οι αντίπαλοι μερικώς απορρίπτουν ορισμένες από τις απαιτήσεις τους, είναι έτοιμοι να συγχωρήσουν και να αναγνωρίσουν τους ισχυρισμούς της αντίθετης πλευράς. Ένας συμβιβασμός θα είναι αποτελεσματικός εάν κάθε πλευρά αποδέχεται το γεγονός της ισότητας του αντιπάλου. Η συνεργασία είναι μία από τις καλύτερες στρατηγικές για την επίλυση της σύγκρουσης. Ταυτόχρονα, τα κόμματα συζητούν εποικοδομητικά την κατάσταση, εξετάζοντας ο ένας τον άλλον ως συμμάχους. Και οι δύο πλευρές πρέπει να εγκαταλείψουν τις προκαταλήψεις, να αγνοήσουν τις διαφορές στην κοινωνική κατάσταση του άλλου.Προσαρμογή και αποφυγή
Η στρατηγική προσαρμογής είναι υποχρεωτική ήεθελοντική άρνηση του αγώνα. Το παραχωρούν μέρος μπορεί να παραδεχτεί τα λάθη του ή τη σοβαρότητα του προβλήματος. Μπορεί να εξαρτάται από το αντίπαλο μέρος, είναι απαραίτητο να υπάρχει μια καλή σχέση με αυτό. Η παραχώρηση γίνεται μερικές φορές υπό την πίεση τρίτου. Υπάρχουν επίσης καταστάσεις σύγκρουσης, οι οποίες προκαλούν σημαντικές ζημιές και στις δύο πλευρές. Η στρατηγική της αποφυγής εκφράζεται στην αποφυγή της επίλυσης του προβλήματος, όταν ένα από τα μέρη προσπαθεί να βγει από την κατάσταση των συγκρούσεων με τις λιγότερες απώλειες. Πολύ συχνά εγκαταλείπουν τη σύγκρουση μετά από μια σειρά αποτυχιών στις εφαρμογές άλλων στρατηγικών. Έτσι ξεκινάει η εξασθένιση της σύγκρουσης. Ένας από τους αντιπάλους μπορεί να κουραστεί από τη σύγκρουση, να χάσει την επιθυμία να λύσει την κατάσταση. Μπορεί να χάσει χρόνο για αυτό, και αποφεύγει να προσπαθεί να αγοράσει χρόνο. Μερικές φορές η αποφυγή χρησιμοποιείται όταν είναι απαραίτητο για να αντιμετωπιστεί η δική τους στρατηγική συμπεριφοράς.Συμβουλή 4: Σύγκρουση ως τρόπος επίλυσης των συγκρούσεων
Δεν είναι πάντα δυνατό να επιλύσουμε ειρηνικά τις καταστάσεις σύγκρουσης και να καταλήξουμε σε αμοιβαία συμφωνία. Πώς σε τέτοιες περιπτώσεις να βρεθεί μια πρίζα, συνεχίζοντας τη σύγκρουση;
Οδηγίες
1
Μάθετε ποιο είναι το σημείο διαφωνίας και ποιος είναι ο σκοπόςδιαφωνία σε κάθε πλευρά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η σύγκρουση εξερράγη εξαιτίας λανθασμένης φράσης, σύντομης παρατήρησης και επηρεάζει την υπερηφάνεια του συνομιλητή. Στο τέλος, θέλει να τον ζητήσει συγνώμη.
2
Όταν η κατάσταση σύγκρουσης φαίνεται αδιάλυτη,και το νήμα της συνομιλίας χαθεί, αλλάξτε τη συζήτηση σε ένα νέο κανάλι. Αποφύγετε το θέμα και φέρτε πιο φιλόδοξα επιχειρήματα. Προσπαθήστε να βρείτε κοινές απόψεις στη συζήτηση για ένα ξένο πρόβλημα. Εάν η συμφωνία βρεθεί σε μικρές, υπάρχει πιθανότητα αργότερα να βρεθεί ένας συμβιβασμός.
3
Οι συγκρούσεις αρχίζουν συχνά λόγω διαφωνιών καισταδιακά μετατοπίζοντας σε προσωπικές κατηγορίες. Συμφωνείτε με ασήμαντα επιχειρήματα για εσάς και, σε σημαντικά θέματα, εκφράστε τη γνώμη και τη θέση αξιόλογων ατόμων. Ένα άτομο δεν χρειάζεται να υπερασπιστεί τον εαυτό του όταν έχει υποστήριξη. Μια θετική εξωτερική αξιολόγηση μπορεί να αποτελέσει επαρκές επιχείρημα για την παύση των επιπτώσεων. Διαφορετικά, τονίστε ότι ο αντίπαλος δεν είναι επίσης ελαττωματικός και δώστε παραδείγματα.
4
Παρακολουθήστε για τη λογική φύση των σκέψεων του αντιπάλου και τουδώστε προσοχή στην ασυμφωνία μεταξύ γεγονότων και πραγματικότητας. Δώστε έμφαση στον συνομιλητή αν δεν υπάρχει σχέση αιτίου-αποτελέσματος στα επιχειρήματά του. Προσπαθήστε να υπερασπιστείτε την θέση σας, οδηγώντας σε αντικειμενικές αποδείξεις.
5
Το έργο της διαφοράς μπορεί να μην είναι η αναζήτηση της αλήθειας, αλλάπροσπαθώντας να επιβάλουν την πεποίθησή τους. Ακούστε τη θέση του αντιπάλου σας και δώστε μια προσωπική άποψη. Εν κατακλείδι, σημειώστε ότι διαφορετικές απόψεις δεν αποτελούν αιτία διαφωνίας.
6
Η ουσία της σύγκρουσης μπορεί να έγκειται στην εξαπάτηση. Δώστε έμφαση όταν φέρετε εσφαλμένα επιχειρήματα. Ως σαφήνεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την απάντηση ψέμα και να φέρει την κατάσταση στο σημείο του παραλογισμού.
7
Η σύγκρουση μπορεί να προκαλέσειεπιμονή και απροθυμία να παραδεχτεί την ήττα. Ο wrangler είναι έτοιμος να διεξάγει τον διάλογο για ατέλειωτο χρόνο, συνθέτει δικαιολογίες για τον εαυτό του και συνεχίζει να κατηγορεί. Σε αυτή την περίπτωση, διακόψτε τη διαφορά και ανατρέξτε σε πιο σημαντικά σχέδια.
8
Όταν η σύγκρουση σταματήσει και όλα εξαντληθούντα επιχειρήματα, να σταματήσουν τον συνομιλητή και να προτείνουν την αποσαφήνιση των περιστάσεων. Και οι δύο πλευρές θα έχουν χρόνο να σκεφτούν ήρεμα τη δύσκολη κατάσταση και να βρουν έναν συμβιβασμό.
