Συμβουλή 1: Πώς να είστε καλός διευθυντής γραφείου
Συμβουλή 1: Πώς να είστε καλός διευθυντής γραφείου
Με την ανάπτυξη του πολιτισμού των επαγγελμάτων, όλα γίνονταιπερισσότερα, πριν από λίγα χρόνια, όλα όσα σχετίζονταν με την εργασία γραφείου συνδέονταν με τη θέση γραμματέα. Τώρα το πιο δημοφιλές επάγγελμα είναι ένας διευθυντής γραφείου. Συνδέεται όχι μόνο με το γραφείο, αλλά και με το σχηματισμό της καθημερινής ρουτίνας των αρχών, τις συνεχείς επαφές με τους επισκέπτες και τις ατελείωτες τηλεφωνικές κλήσεις.
Θα χρειαστείτε
- Μικρή εμφάνιση, χαμόγελο, κοινωνικότητα, ευθύνη.
Οδηγίες
1
Ένας καλός διευθυντής γραφείου είναι πρώτης τάξεωςδιαχειριστή και διοργανωτή, ο οποίος ελέγχει το έργο ολόκληρου του γραφείου ή του διοικητικού τμήματος της εταιρείας. Είναι πάντα ενήμερο για όλα τα γεγονότα, συμπεριλαμβανομένων των χρονοδιαγραμμάτων των συναντήσεων και των διαπραγματεύσεων της ηγεσίας, συχνά οι συντηρητές και οι οδηγοί του υποτάσσονται.
2
Για να γίνεις καλός διευθυντής γραφείου, πρέπει να έχετε τέτοιες ιδιότητες όπως ευθύνη, επικοινωνία και ενέργεια. Επιπλέον, πρέπει να προσπαθήσετε να ταιριάξετε την εικόνα και την εταιρική κουλτούρα της εταιρείας.
3
Σε αυτή τη θέση είναι πολύ σημαντικό να εκπληρώνονται τα επαγγελματικά καθήκοντά τους με ποιοτικό τρόπο, ειδικά αν υπάρχει πρόοδος σταδιοδρομίας στα σχέδια για το μέλλον.
4
Αξίζει να θυμηθούμε ότι ο διευθυντής γραφείου είναι το πρόσωπο της επιχείρησης,η συμπεριφορά, ο επαγγελματισμός και η εμφάνισή του κρίνεται τόσο από την εταιρεία όσο και από τον ηγέτη. Η εμφάνιση θα πρέπει πάντα να είναι τακτοποιημένη, τα ρούχα πρέπει να συμμορφώνονται με το επιχειρηματικό ύφος και η συμπεριφορά δεν πρέπει να υπερβαίνει τα όρια που επιτρέπονται. Είναι απαραίτητο να αποδείξετε τον εαυτό σας ως έναν ικανό και έγκαιρο ειδικό που μπορεί να διαπραγματευτεί σωστά, είναι σε θέση να εργαστεί με την τεχνολογία και είναι ένα αξιόλογο πρόσωπο της εταιρείας. Δεν πρέπει να υπάρξουν καθυστερήσεις στην εργασία και στις συγκρούσεις που δεν θα συμβούν.
5
Εάν είναι δυνατόν, θα πρέπει να κατανέμεται από τη συνολική μάζατους εργαζομένους και, με πρωτοβουλία, να υποβάλει προτάσεις για τη βελτίωση του έργου της επιχείρησης, να υποβάλει παρατηρήσεις εάν είναι απαραίτητο. Δηλαδή, για να δείξετε την ηγεσία ότι είστε πραγματικό μέλος της ομάδας, που δεν αδιαφορεί για τα προβλήματα και τα συμφέροντα της εταιρείας.
6
Ένας καλός διευθυντής γραφείου πρέπει να είναι σε θέση να είναι ικανόςγράψτε, βρείτε γρήγορα πληροφορίες και συστηματοποιήστε το. Ιδιαίτερα σημαντική μεταξύ των ευθυνών είναι η τηλεφωνική επικοινωνία. Μπορείτε να απαντήσετε σε κλήσεις μόνο με ένα χαμόγελο στο πρόσωπό σας, απόλυτη ευγένεια και ορθότητα. Η ευερεθιστότητα και η δυσαρέσκεια θα πρέπει να απουσιάζουν εντελώς, ανεξάρτητα από το πόσο εργασία βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη και σε ποια ώρα της ημέρας είναι απαραίτητο να ληφθεί ο σωλήνας.
Συμβουλή 2: Πώς να γίνετε διαχειριστής
Όπως γνωρίζετε, ο διαχειριστής είναι ο διαχειριστής. Μπορεί να έχει τόσο χαμηλή κατάσταση, για παράδειγμα, είναι διαχειριστής σύνδεσης σε μια εταιρεία ενδοεπικοινωνιών, και τεράστιο - ως κύριος διευθυντής μιας πετρελαϊκής εταιρείας. Αλλά σε κάθε περίπτωση, με την υποβολή του διαχειριστή πρέπει να είναι μια ορισμένη ομάδα - αλλιώς τι είδους διευθυντής είναι αυτός.
Στην υποβολή του μπορεί να υπάρξει μόνο ένα ζευγάριανθρώπους και χιλιάδες και, ως εκ τούτου, για να γίνει διαχειριστής, πρέπει να είστε σε θέση να διαχειριστείτε τους ανθρώπους. Ο διαχειριστής πρέπει να είναι σε θέση να οργανώσει την ομάδα του για την επίλυση διαφόρων καθηκόντων και ζητημάτων, πρέπει να είναι σε θέση όχι μόνο να δώσει το καθήκον, αλλά και να τονώσει τους υπαλλήλους να το εκτελούν με σωστό ζήλο. Και η διαχείριση του διευθυντή των εργαζομένων δεν θα πρέπει να είναι μόνο τυχαία μέθοδος αύξησης ή μείωσης των μισθών, αν και τα μπόνους βοηθούν επίσης να χειραγωγήσουν τους ανθρώπους. Πρέπει να είναι σε θέση να ελέγχει τη λέξη, να την εμπνέει και να την τιμωρεί, έτσι ώστε να γίνει διαχειριστής, πρέπει να μάθετε πρώτα, να οργανώνετε ανθρώπους. Επίσης, ο διαχειριστής έχει συνήθως και άλλα καθήκοντα. Σε κάθε επιχείρηση και επιχείρηση, αυτά τα καθήκοντα μπορεί να είναι διαφορετικά. Γενικά, ο διαχειριστής είναι μια αρκετά ευρεία έννοια και ως εκ τούτου δεν έχει συγκεκριμένη ιδιαιτερότητα εκτός από τη διαχείριση των ανθρώπων. Ωστόσο, οι περισσότεροι εργοδότες θα σας πει ότι ένας διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να κάνει τα πάντα. Ένας επιτυχημένος διευθυντής είναι ένας λεπτός ψυχολόγος που γνωρίζει καλά κάθε άνθρωπο που εργάζεται κάτω από αυτόν. Μπορεί να πει τι είδους άτομο, με ποιο τρόπο είναι πιο εύκολο να τονώσει. Ένας πεπειραμένος και επιτυχημένος διευθυντής θα μπορέσει να πει στον προϊστάμενό του ότι αυτός ο υπάλληλος, ο οποίος απαιτεί αύξηση μισθού, μπορεί να προσφερθεί αύξηση της κλίμακας σταδιοδρομίας με τη διατήρηση του παλιού μισθού. Και θα είναι ικανοποιημένος, θαυμάζοντας το νέο σημάδι στις πόρτες του γραφείου του και θα είναι ικανοποιημένος. Και ένας άλλος υπάλληλος για την αύξηση του μισθού απαραιτήτως - έτσι ώστε να μην χάσει έναν περήφανο ειδικός που αγαπά τα χρήματα, όχι τη δόξα. Ο διαχειριστής πωλήσεων πρέπει να είναι σε θέση να χειραγωγήσει τους πιθανούς αγοραστές ως υφισταμένους του. Και ο διευθυντής γραφείου πρέπει να είναι σε θέση να κάνει ό, τι μπορεί να κάνει ο γραμματέας. Έτσι ο διευθυντής είναι ένα ευπροσάρμοστο άτομο και για να γίνει τόσο επαγγελματίας πρέπει να μάθετε και να εργάζεστε με ανθρώπους και να συμμετέχετε σε άλλα χρήσιμα για την εταιρεία ή την εταιρεία σας. Πρέπει να είστε σε θέση να εργαστείτε με χαρτιά και εξοπλισμό γραφείου και να γνωρίζετε τις ιδιαιτερότητες της εργασίας της εταιρείας και τα χαρακτηριστικά της ανθρώπινης συνείδησης και στη συνέχεια η καριέρα σας θα αυξηθεί.
Συμβουλή 3: Πώς να ενημερώνεστε για όλα τα γεγονότα
Να είσαι μέσα φυσικά των γεγονότων και να περιηγηθείτε σε έναν συνεχώς μεταβαλλόμενο κόσμο, πρέπει να παρακολουθείτε τη ροή των πληροφοριών. Επιλεκτικά, μπορείτε να παρακολουθείτε ειδήσεις χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο.
Οδηγίες
1
Ορίστε έναν κύκλο των γεγονότων, τα οποία είναι σημαντικά για εσάς. Είναι αυτά που θα παρακολουθήσετε. Μπορεί να είναι η δραστηριότητα μιας εταιρείας και των προϊόντων της ή κάτι άλλο.
2
Επισκεφθείτε τακτικά την τοποθεσία http://lenta.ru. Στο μενού, επιλέξτε την κατηγορία που χρειάζεστε: μουσική, ιατρική, τεχνολογία κ.λπ.
3
Χρησιμοποιήστε συνδρομές RRS για να σας ενδιαφέρουνπόρους. Αυτά μπορεί να είναι επίσημες κασέτες εταιριών με δελτία τύπου, άρθρα σημαντικών εκδόσεων, για παράδειγμα, The New Yourk Times, ροές blog βιομηχανίας ή ιστοσελίδες μεμονωμένων αρχών στην επιχείρηση που σας ενδιαφέρει. Τέτοιες ειδήσεις ανά ημέρα μπορεί να είναι περισσότερα από 200 κομμάτια, ωστόσο, θα χρειαστείτε όχι περισσότερο από μισή ώρα για να δείτε την ταινία.
4
Εγγραφή στα κοινωνικά δίκτυα: VKontakte, FaceBook, ζωντανή εφημερίδα και Twitter. Αναζητήστε ομάδες που ταιριάζουν με τα ενδιαφέροντά σας. Συνήθως, όλες οι νέες εκδηλώσεις σχετικά με το θέμα συζητούνται ενεργά από την κοινότητα, μερικοί από τους πόρους αυτούς ενημερώνουν τα μέλη της ομάδας για τις ειδήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να το ρυθμίσετε στο κινητό σας τηλέφωνο και να είστε ένας από τους πρώτους που θα είναι μέσα φυσικά των γεγονότων.
5
Αν ενδιαφέρεστε για γεγονότα στον κόσμο και στη χώρα,επισκεφθείτε τακτικά τη διεύθυνση http://www.starksmedia.ru. Εδώ θα βρείτε όχι μόνο τα τελευταία νέα και δελτία τύπου, αλλά και άρθρα αφιερωμένα σε ορισμένες εκδηλώσεις. Μπορείτε επίσης να εκφράσετε τη γνώμη σας δημοσιεύοντας το υλικό στον κατάλογο άρθρων.
6
Βρείτε ειδήσεις στην πόλη που δεν έχουν δημοσιευτεί,είναι δυνατόν από φίλους και γνωστούς, επικοινωνώντας μαζί τους στα κοινωνικά δίκτυα, μέσω ICQ ή e-mail. Μπορείτε να εγγραφείτε σε ένα μήνυμα κειμένου για να μάθετε τα νέα του τηλεφωνητή σας. Οι πληροφορίες σχετικά με τις πωλήσεις και τα έσοδα μιας νέας συλλογής ρούχων ή παπουτσιών μπορούν επίσης να αντληθούν μέσω μηνυμάτων SMS. Για να τις λαμβάνετε τακτικά, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο στην ιστοσελίδα ή στο γραφείο της εταιρείας.
Συμβουλή 4: Τι πρέπει να κάνει ένας καλός γραμματέας
Ο γραμματέας ονομάζεται γραφείο εργασίας, στοτων οποίων τα καθήκοντα περιλαμβάνουν τη λήψη τηλεφωνημάτων, την ικανότητα εργασίας με υπολογιστή, επικοινωνίας με ανθρώπους, τη διεξαγωγή επιχειρηματικών εγγράφων και πολλά άλλα. Υπάρχουν πολλοί μύθοι για το επάγγελμα του γραμματέα - αλλά τι πραγματικά είναι καλός γραμματέας;
Βασικές δεξιότητες
Για να εργαστείτε ως γραμματέας, δεν χρειάζεστε υψηλότεροεκπαιδευτικό ίδρυμα - αρκετά εξειδικευμένα μαθήματα, όπου το μέλλον γραμματέας μελέτη της επικοινωνίας των επιχειρήσεων και την εθιμοτυπία, ταχύτητα ανάγνωσης, διαχείριση αρχείων, Εφαρμοσμένη Ψυχολογία, στενογραφία και πληκτρολόγηση. Επιπλέον, τα μαθήματα διδάσκουν τα βασικά της εργασίας στο 1C, και διδάσκουν επίσης τη χρήση του mini-ATS και του εξοπλισμού γραφείου. Χωρίς όλα αυτά γραμματέα δεξιότητες δεν μπορεί να θεωρηθεί μια καλή rabotnikom.Dlya καλή γραμματέας είναι επίσης πολύ σημαντικό να έχουμε μια λεπτή αντίληψη της ψυχολογίας των άλλων ανθρώπων και να είναι ανθεκτικά σε διάφορες Γραμματέα stressam.Poskolku είναι η επιχείρηση πρόσωπο της εταιρείας, πρέπει να έχει καλή εμφάνιση, αίσθηση του στυλ και γούστο. Χωρίς την ικανότητα να ντύνονται όμορφα, να συμπεριφέρονται στην κοινωνία και αρμοδίως μιλούν γραμματέας δεν μπορεί να δημιουργήσει τους πελάτες της εταιρείας, στην οποία εργάζεται, μια καλή εντύπωση - ως εκ τούτου, δεν θα είναι στο ύψος της εικόνας της εταιρείας. Στην πραγματικότητα, το κύριο καθήκον ενός καλού γραμματέα είναι πρόσφορο και αποτελεσματική οργάνωση των εργασιών του αφεντικού του και ολόκληρο το γραφείο.Χαρακτηριστικά του επαγγέλματος
Πολλοί πιστεύουν ότι το έργο του γραμματέα είναιστην προετοιμασία του καφέ, την υποβολή εγγράφων για υπογραφή και απαντήσεις σε κλήσεις. Αυτό είναι παραπλανητική - η ευθύνη του επαγγέλματος είναι η παρακολούθηση της υποδοχής εργασία, επιχειρηματική δραστηριότητα αντιστοιχίες, συμμετέχουν σε μια ποικιλία γραφείου και εκτός του χώρου των εκδηλώσεων και να συνομιλήσετε με το νευρικό τους πελάτες. Επιπλέον, ένας καλός γραμματέας συχνά ενεργεί ως διευθυντή του γραφείου ή ακόμα και έναν ψυχολόγο, ο οποίος θα είναι σε θέση να κρυώσει η κατάσταση στην kollektive.Chasto διοικητικό βοηθό ονομάζεται γκρι καρδιναλίων, επειδή είναι σε θέση να επηρεάσουν αόρατα δραστηριότητες της εταιρείας και λύσεις nachalnika.Chasche όλες οι γραμματείς είναι γυναίκες, όπως συναισθηματικό σχέδιο είναι πιο ευέλικτο και ανθεκτικό. Επιπλέον, είναι πιο ευαίσθητες - κατανοώντας τη διάθεση του αφεντικού και η ομάδα είναι πολύ χρήσιμη στο έργο. Εάν ο γραμματέας είναι αρκετά έξυπνος και επαγγελματικός, ο διαχειριστής μπορεί να του υποβάλει αίτηση για συμβουλές και να τον ακούσει. Είναι ο γραμματέας που μπορεί να διευκολύνει το έργο του επικεφαλής, να οργανώσει καλά τον χώρο εργασίας του και να παράσχει εγκαίρως τις πληροφορίες που χρειάζεται. Ταυτόχρονα, οι γραμματείς δεν έχουν καριέρα, καθώς ένας καλός βοηθός διαχειριστής αποτιμάται σε βάρος χρυσού. Ωστόσο, ο γραμματέας της απόκτησης πολύτιμη εμπειρία και γνώση των επιχειρηματικών διαδικασιών, οι οποίες στο μέλλον θα μπορούσε να τον βοηθήσει να ξεκινήσει μια καριέρα σε άλλο επάγγελμα.Συμβουλή 5: Πώς να γίνετε καλός διοργανωτής
Σήμερα οι διοργανωτές ζητούν διαφορετικάπεριοχές. Συγκεντρώνουν συνέδρια, προετοιμάζουν σεμινάρια, σχεδιάζουν νέες επιχειρήσεις και οργανώνουν διάφορους εορτασμούς. Η ικανότητα συγκέντρωσης ανθρώπων και προσφοράς τους είναι πολύ χρήσιμη στη σύγχρονη κοινωνία, επειδή οι διοργανωτές των πωλήσεων μπορούν να επιτύχουν μαγευτικά αποτελέσματα.
Οδηγίες
1
Η οργάνωση των ανθρώπων συνεπάγεται την ικανότητα επικοινωνίαςτα πιο διαφορετικά στρώματα της κοινωνίας. Πρέπει να έχετε ένα χάρισμα, μια καλή φύση ιδιοσυγκρασία και τις απαραίτητες γνώσεις για πειθώ. Το έργο θα έχει δύο διαφορετικές πτυχές: να προσελκύσει πελάτες και να δημιουργήσει ένα γεγονός. Η διαφήμιση του προϊόντος σας θα πρέπει να προσφέρεται εύγλωττα και να δημιουργηθεί η διαδικασία καθοδήγησης. Δεν υπάρχουν κλειστοί διοργανωτές που φοβούνται την αλληλεπίδραση, ώστε να μάθουν να βρίσκουν εύκολα μια κοινή γλώσσα με τους άλλους.
2
Οι δεξιότητες πώλησης και προσφοράς δεν θα είναι περιττές. Σήμερα υπάρχουν εκατοντάδες έννοιες που συμβάλλουν στην προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Πρέπει να γνωρίζετε κλασσικές θεωρίες, καθώς και ειδικές επιλογές που είναι απαραίτητες σε ένα συγκεκριμένο περιβάλλον. Για παράδειγμα, ο διοργανωτής των εκδηλώσεων στο Διαδίκτυο πρέπει να κατανοήσει τα βασικά στοιχεία της τεχνολογίας των πληροφοριών, η οποία διαφέρει από την οργάνωση της παραγωγής. Μπορείτε να παρακολουθήσετε μαθήματα σχετικά με την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών ή να εξοικειωθείτε με εξειδικευμένη βιβλιογραφία. Είναι σημαντικό όχι μόνο να λαμβάνουν θεωρητικές γνώσεις, είναι απαραίτητο να εφαρμοστούν στην πράξη.
3
Είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε την ψυχολογία του ανθρώπου, είναι σημαντικόκαταλάβετε ποιος είναι ο οργανισμός για. Η δυνατότητα εντοπισμού μιας εξειδικευμένης θέσης, τα συμφέροντα των δυνητικών πελατών, καθιστούν δυνατή την προσέλκυση οιασδήποτε προσφοράς. Για τους συνταξιούχους και τους φοιτητές, για παράδειγμα, η προσέγγιση είναι διαφορετική και η δυνατότητα να βλέπεις και να εφαρμόζεις κάνει τον διοργανωτή επιτυχημένο και σε ζήτηση.
4
Για να οργανώσετε κάτι καλά, πρέπει να ξέρετεακολουθία της διαδικασίας. Είναι σημαντικό όχι μόνο να κατανοήσετε τα κύρια ορόσημα, αλλά και να δώσετε προσοχή στα μικρά πράγματα. Για παράδειγμα, η οργάνωση διακοπών περιλαμβάνει όχι μόνο το ενοίκιο των χώρων και την επιλογή του οικοδεσπότη, αλλά και τη σωστή τοποθέτηση των επισκεπτών, μια ορισμένη σειρά ενεργειών, τον έλεγχο της υπηρεσίας, την προσοχή στις λεπτομέρειες που μπορούν να λησμονούνται ή να μην λαμβάνονται υπόψη. Ο διοργανωτής ασχολείται με την οικονομική πλευρά του θέματος.
5
Ο διοργανωτής πρέπει να έχει πάντα εναλλακτικές επιλογέςτην ανάπτυξη των γεγονότων, καθώς και την ευκαιρία να διορθώσουμε κάτι. Όλες οι απρόβλεπτες στιγμές του πέφτουν, γι 'αυτό θα πρέπει να μάθετε πώς να επινοείτε γρήγορα κάτι ασυνήθιστο. Χρήσιμοι σύνδεσμοι θα είναι χρήσιμοι, επειδή οι φίλοι μπορούν να έρθουν στη διάσωση. Επομένως, επεκτείνετε τον κύκλο των ανθρώπων στους οποίους μπορείτε να απευθυνθείτε. Μην αγνοείτε οδηγούς, ηλεκτρολόγους ή διάσημους ηθοποιούς και πολιτικούς. Ποτέ μην ξεχάσετε να πάρετε επαφές.
6
Στο έργο του διοργανωτή, η ευθύνη είναι πολύ σημαντική. Φυσικά, η αρχή πρέπει να μεταβιβαστεί, αλλά απαιτείται σοβαρός έλεγχος. Μάθετε να αναλαμβάνετε την ευθύνη και να επιλύετε ζητήματα χωρίς να μετατοπίζετε την ευθύνη σε άλλους. Αν κάτι δεν λειτουργεί, τότε δεν είναι μόνο το σφάλμα του εργολάβου, αλλά και αυτός που τον προσέλαβε. Εάν το παίρνετε κατά κανόνα για να ζυγίζετε τα πάντα, να υπολογίζετε τον χρόνο σωστά και να βελτιώνετε την ποιότητα της απόδοσης, θα γίνετε καλός ειδικός.
