Πώς να επιστρέψετε ένα στοιχείο που δεν σας αρέσει
Πώς να επιστρέψετε ένα στοιχείο που δεν σας αρέσει
Επιστροφή προϊόντος, που δεν σας ταιριάζει ή απλά δεν σας άρεσε - μπορείτε, αλλά είναι αρκετά προβληματική. Οι πωλητές είναι πολύ απρόθυμοι να αντικαταστήσουν προϊόντοςαλλά επιστρέφουν χρήματα. Για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας, χρησιμοποιήστε το νόμο "Σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών". Ρυθμίζει το έργο του πωλητή και το δικαίωμα του αγοραστή να επιστρέψει, να αντικαταστήσει και να εγγυηθεί τις επισκευές προϊόντοςα.
Θα χρειαστείτε
- - διαβατήριο ·
- - έλεγχος των εμπορευμάτων.
- - αίτηση αντικατάστασης ή επιστροφής προϊόντων ·
- - αξίωση εις διπλούν.
Οδηγίες
1
Υπάρχει μια λίστα προϊόντοςτα οποία δεν καλύπτονται από τοτο αίτημα του αγοραστή για επιστροφή ή αντικατάστασή του. Δεν μπορείτε να ανταλλάξετε ή να επιστρέψετε, ελλείψει ελαττωμάτων, αυτοκινήτων, βιβλίων, προϊόντων προσωπικής υγιεινής, καλλυντικών και οικιακών χημικών, φαρμάκων, πολύπλοκων οικιακών συσκευών και ηλεκτρονικών. Ο πλήρης κατάλογος αναφέρεται στο διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 19ης Ιανουαρίου 1998 αριθ. 55. Αυτές οι κατηγορίες προϊόντοςΥποβάλλονται σε αντικατάσταση μόνο αν εντοπιστούν ελαττώματα κατά την περίοδο επισκευής της εγγύησης ή εντός 15 ημερών από την αγορά.
2
Όλοι οι άλλοι προϊόντοςs, τα οποία δεν περιλαμβάνονται στην παραπάνω λίστα, μπορείτε να επιστρέψετε στο κατάστημα ή να ανταλλάξετε για άλλους. Σε αυτό έχετε 14 ημέρες. Για ανταλλαγή προϊόντοςκαι να παρουσιάσετε άμεσα μια απόδειξη αγοράς προϊόντος, το διαβατήριό σας. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να διατηρηθεί η αρχική συσκευασία και εμφάνιση. Δεν πρέπει να υπάρχουν ελαττώματα και ίχνη χρήσης. Εάν είναι διαθέσιμα, ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί να σας επιστρέψει.
3
Εάν πιστεύετε ότι ο νόμος είναι στο πλευρό σας και ο πωλητής αρνείται να ανταλλάξει ή να επιστρέψει προϊόντοςα, μπορείτε να καταθέσετε γραπτώς την αξίωσή σαςμορφή. Γράψτε το σε 2 αντίτυπα, σε ένα από αυτά ο υπάλληλος του καταστήματος είναι υποχρεωμένος να βάλει ένα σημείωμα στην αποδοχή. Αν επιτόπου αρνηθείτε να δεχτείτε μια αξίωση, μπορείτε να την αποστείλετε με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση στη διεύθυνση του οργανισμού. Μην συγχέετε με τη διεύθυνση του καταστήματος, tk. ένας οργανισμός μπορεί να καταχωρηθεί σε ένα τελείως διαφορετικό μέρος. Εντός 10 ημερών η διοίκηση του καταστήματος είναι υποχρεωμένη να σας απαντήσει. Σε περίπτωση αρνητικής απόφασης, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση στο δικαστήριο.
