LovesTheTeam.com

Οδηγίες

1

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να θυμάστε κατά τη διάρκεια μιας σύγκρουσηςείναι ότι με κάποιο τρόπο, αργά ή γρήγορα, πρέπει να επιλυθεί. Αυτή η κατανόηση θα σας δώσει την ευκαιρία να κοιτάξετε την κατάσταση από έξω και να δείτε την πλήρη εικόνα του τι συμβαίνει. Για να γίνει αυτό, πρέπει να παραμείνετε ήρεμοι, να παρακολουθείτε τα συναισθήματά σας, να μην θυμώνεστε και να μην κάνετε τίποτα που θα μπορούσε να οδηγήσει σε κλιμάκωση της σύγκρουσης. Αντί να επιχειρήσετε να δείξετε την πλάνη της θέσης της άλλης πλευράς της σύγκρουσης, σκεφτείτε τι μπορείτε να κάνετε για να λύσετε την παρούσα κατάσταση.

2

Είναι αδύνατο να λύσουμε τη σύγκρουση, αν όχι να ακούσουμε, αυτόλέει η άλλη πλευρά. Αν θέλετε η κατάσταση της σύγκρουσης να έρθει σε άσχημη κατάσταση, ακούστε προσεκτικά αυτό που σας είπαν, αλλιώς οι απαντήσεις σας δεν θα υποστηρίζονται καθόλου, η διαμάχη θα συνεχιστεί και θα αναπτυχθεί. Μπορείτε να ακούσετε πολλά αμερόληπτα λόγια στη διεύθυνσή σας. Να θυμάστε ότι τα συναισθήματα και ο θυμός από την πλευρά του αντιπάλου είναι μια προσπάθεια να υπερασπιστεί τον εαυτό του, ίσως δεν έχει πλήρη επίγνωση της ομιλίας του αυτή τη στιγμή. Το καθήκον σας δεν είναι να ακολουθήσετε αυτές τις λέξεις πολύ στενά και να προσπαθήσετε να μάθετε ακριβώς ποια είναι η θέση του. Μετά από λίγο το άτομο θα ηρεμήσει. Χωρίς να συναντήσετε αντίσταση από την πλευρά σας, θα αρχίσει να μιλάει με ήρεμο ρυθμό, η θέση του θα γίνει πιο κατανοητή.

3

Προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο διακριτικοί, εκφράζονταςτα επιχειρήματά τους. Τα λόγια σας δεν πρέπει να θεωρούνται ως μια προσπάθεια να αντιστραφούν από έναν αντίπαλο. Περιγράψτε τα επιχειρήματά σας έτσι ώστε οι άνθρωποι να δίνουν προσοχή σε αυτά, αντί για τη συναισθηματική σας κατάσταση. Εξοικονόμηση της συγκέντρωσης του αντιπάλου για το θέμα της διαφοράς μπορεί να είναι και με μια λογική αμφιβολία στη θέση του. Αναγνωρίστε τη δυνατότητα της ορθότητας της άποψης κάποιου άλλου, λέτε ότι και οι δύο έχετε κάτι να συζητήσετε για να λύσετε την τρέχουσα κατάσταση.

4

Αν βρίσκεστε σε σύγκρουση με κάποιον στην εργασία,ποτέ δεν πηγαίνετε στην προσωπικότητά του. Πρέπει να επικεντρωθείτε στο θέμα της διαμάχης και όχι στον αγώνα με τον ίδιο τον άνθρωπο. Η κατάσταση των συγκρούσεων χαρακτηρίζεται από έντονη συναισθηματική ζέστη. Μερικοί άνθρωποι σε μια τέτοια κατάσταση είναι ευκολότερο να επιτεθούν στον συνομιλητή παρά να προσπαθήσουν να επικοινωνήσουν μαζί του. Μην αφήσετε να συμβεί αυτό.

5

Ρωτήστε τις σωστές ερωτήσεις. Όταν έρχεστε σε σύγκρουση με έναν συνάδελφο στην εργασία ή έναν αγοραστή, μην του κάνετε ερωτήσεις που απαιτούν εξηγήσεις από αυτόν. Για παράδειγμα, μην ξεκινήσετε τις ερωτήσεις σας με τη λέξη "γιατί". Τέτοιες ερωτήσεις μπορούν να θεωρηθούν ως ανάκριση. Αφήστε το άτομο να αποφασίσει για τον εαυτό του πώς θα μεταφέρει την άποψή του σε σας. Δώστε ερωτήσεις που θα ακούγονται σαν μια πρόσκληση σε μια συνομιλία. Για παράδειγμα, ρωτήστε τον αντίπαλο ποια είναι η θέση του, τι σκέφτεται για τα λόγια σας, πώς βλέπει την κατάσταση σύγκρουσης, κλπ.

6

Να είστε προετοιμασμένοι για συμβιβασμούς. Η επίλυση της σύγκρουσης δεν σημαίνει πάντα τη νίκη ενός από τα μέρη. Ορισμένες παραχωρήσεις από μέρους σας μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε ένα win-win αποτέλεσμα.

Συμβουλή 2: Πώς να επιλύσετε τις συγκρούσεις στο χώρο εργασίας

Σύγκρουση μπορεί να προκύψουν καταστάσεις σε οποιαδήποτε ομάδα,επειδή πρέπει να επικοινωνείτε με διαφορετικούς ανθρώπους και η άποψη των διαφορετικών καταστάσεων μπορεί να μην συμπίπτει. Η ικανότητα επίλυσης αμφισβητούμενων ζητημάτων είναι η πιο πολύτιμη ποιότητα που χαρακτηρίζει μια ισχυρή προσωπικότητα. Επιπλέον, ο εποικοδομητικός διάλογος είναι επωφελής για όλους και οδηγεί στην ανάπτυξη της επιχείρησης στο σύνολό της.

Οδηγίες

1

Αν δεν καταφέρατε να αποφύγετε μια σύγκρουσηκατάσταση, ξέρουν πώς να συμπεριφέρονται σωστά. Αυτό θα βοηθήσει στην επίλυση ανώδυνα και όσο το δυνατόν ταχύτερα όλων των θεμάτων, η άποψη που δεν συμπίπτει με τους συναδέλφους.

2

Χαλαρώστε, απορρίψτε όλα τα συναισθήματα, εκτιμήστε με ψυχραιμίατην κατάσταση. Για να μην μιλήσετε πάρα πολύ, μην βγείτε για λίγα λεπτά από το γραφείο ή το γραφείο, αναπνοήστε βαθιά, κοιτάξτε από την πλευρά της την κατάσταση και τους τρόπους επίλυσης.

3

Δοκιμάστε σε ένα ήρεμο κανάλι, συζητήστε ευγενικά όλα τα αμφιλεγόμενα σημεία. Argument τα επιχειρήματά σας. Μην ανασηκώσετε τη φωνή σας, σε μια ξεκάθαρη σειρά, δηλώστε όλα όσα προσφέρετε.

4

Ακούστε προσεκτικά τα επιχειρήματα της άλλης πλευράς. Προσπαθήστε να καταλάβετε τι πραγματικά ωφελεί εσείς και η εταιρεία σας. Μόνο ένας θετικός διάλογος μπορεί να οδηγήσει σε μια εποικοδομητική λύση στο πρόβλημα. Εάν κάθε πλευρά στην κατάσταση της σύγκρουσης επιμένει από μόνη της, χωρίς να υποχωρήσει σε αυτό που προτείνει το άλλο συγκρουόμενο κόμμα, αυτό δεν θα οδηγήσει σε μια λύση στο πρόβλημα.

5

Συντονιστείτε σε μια θετική λύση στο πρόβλημα. Παρά τις αμφιλεγόμενες καταστάσεις, τη γενική αναταραχή και την παρεξήγηση, πρέπει να συνεχίσετε να εργάζεστε σε μία ομάδα. Οι δυσμενείς σχέσεις οδηγούν σε μια κατάσταση συνεχούς πίεσης και το άγχος οδηγεί αναπόφευκτα σε χρόνιες ασθένειες. Επομένως, προς το συμφέρον των αντιμαχομένων, να διαπιστώσει για μια ακόμη φορά όλα τα αμφιλεγόμενα σημεία και να θέσει ένα σημείο σε αυτό, όχι μια ελλείψη.

6

Ψάξτε για μια συμβιβαστική λύση. Προσπαθήστε να αποφύγετε μελλοντικές καταστάσεις σύγκρουσης, γι 'αυτό θα πρέπει να βρείτε την αιτία που οδήγησε σε παρεξήγηση.

7

Για να επιλύσετε καταστάσεις σύγκρουσης μεηγεσία, θυμηθείτε ότι οι εντολές του διοικητή δεν συζητούνται. Μαλακά και με ευγένεια, δίνοντας το μέγιστο αριθμό επιχειρημάτων, προσπαθήστε να εκφράσετε την άποψή σας, αλλά εάν η ανώτερη διοίκηση απαιτεί το αντίθετο, ο υπάλληλος πρέπει να πληροί όλες τις απαιτήσεις, ανεξάρτητα. Οι διαφωνίες με τους ανώτερους είναι ακατάλληλες.